編寫短信群發(fā)內(nèi)容的技巧
編寫短信群發(fā)內(nèi)容的技巧
當(dāng)我們在做短信營銷、或者是在給客戶群發(fā)短信的時候,都要注重短信發(fā)送和文字的使用技巧,多注重用戶的感受,做好用戶體驗,增加短信的可讀性、強化商家的親切感,讓接受者感覺到收到的是有價值的信息,而不是短信廣告。
下面就介紹一下短信群發(fā)內(nèi)容的寫作技巧:
1、節(jié)日問候與促銷相結(jié)合。
節(jié)日給客戶發(fā)去問候祝福短信,客戶會對企業(yè)保持很好的印象。對于休閑娛樂等服務(wù)企業(yè),祝福時別忘了促銷。假期來臨,客戶也許正在考慮安排,收到相關(guān)的問候短信,很親切的同時,也會影他的消費選擇。
這類短信加上服務(wù)熱線、訂座熱線、預(yù)訂熱線等內(nèi)容,即影響客戶的消費選擇,又方便客戶。如果同時推出優(yōu)惠等,對客戶更有吸引力。這類短信最好在節(jié)日前發(fā)出。如客戶已有安排,效果會差些。
2、短信最好風(fēng)趣幽默、短小精悍。
短信語言需精煉、準(zhǔn)確和風(fēng)趣冗長的文章往往讓人覺得乏味、無可讀性,短信亦如此。精煉地組織短語言,短小精悍、風(fēng)趣活潑的語言會留下更好的印象。一些節(jié)日問候,特別如感恩節(jié),用詞要實在和真誠更能感動客戶。
3、勿忘稱呼和落款簽名也是很重要的內(nèi)容。
給每一個發(fā)送對象加上尊稱,會使短信更具人情味和親切感,短信中有企業(yè)的落款簽名,是對收信人的種尊重。短信通常使用的是移動和聯(lián)通的企業(yè)短信通道,其號碼是不可識別的,因此發(fā)短信時,一定要加企業(yè)的名稱或發(fā)信人的姓名,否則效果會較差。
4、發(fā)送對象針對性強,效果更佳。
其實很多企業(yè),只有平時略為注意,就能積累很多老客戶或相關(guān)客戶群的手機信息,向他們發(fā)送信息,針對性最好。如飯店酒店、KTV、房產(chǎn)服務(wù)或其他休閑、服務(wù)類企業(yè),平時會有很多訂座、預(yù)訂、咨詢電話,積累起來數(shù)量驚人。這是最有效果的客戶手機信息,向他們發(fā)送促銷或優(yōu)惠、節(jié)日問候信息,效果最佳。
由于客戶也關(guān)心此類資訊,不知不覺中,就會影響客戶的消費選擇。如果是實行會員制的企業(yè),用短信與客戶保持經(jīng)常的溝通,讓客戶牢牢記住您,保持對企業(yè)的好印象,有相關(guān)的消費想法時,就第一個想起你,短信的應(yīng)用效果就會很好。
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