醫(yī)療行業(yè)中的各種大小醫(yī)院，承擔(dān)著醫(yī)療、科研、保健康復(fù)的任務(wù)。醫(yī)院的信息系統(tǒng)通過多年的建設(shè)，一般已穩(wěn)定運行，為醫(yī)院的日常工作提供強大的支持。在醫(yī)院的臨床、科研、行政管理與決策等各個方面發(fā)揮著越來越大的作用。有部分醫(yī)院還建立醫(yī)院網(wǎng)站向外界發(fā)布醫(yī)院信息和開展網(wǎng)上掛號業(yè)務(wù)。
     作為一種信息通道，短信息因其高效率、低成本、快速簡便和安全性等特性，極其適合作為企業(yè)向客戶提供延伸、互動和個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)�？梢灶A(yù)見，在未來幾年中，隨著經(jīng)濟、技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的不斷發(fā)展，短信息將成為醫(yī)院向客戶提供服務(wù)的主要通道和手段。另外，醫(yī)院內(nèi)部業(yè)務(wù)人員的交流、信息匯總以及反饋的有效運作也是一個問題。傳統(tǒng)媒體以及目前的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展似乎能在一定程度上滿足企業(yè)的一定要求，但醫(yī)院內(nèi)部、醫(yī)院與客戶溝通的互動性卻無法達(dá)到理想的效果。短信的廣泛應(yīng)用為企業(yè)解決以上諸多難題提供了一個契機，應(yīng)該說短信的應(yīng)用是對傳統(tǒng)交流手段的擴充和彌補。醫(yī)院短信應(yīng)用平臺的構(gòu)建成為迫在眉睫的項目，為醫(yī)院在新經(jīng)濟時代制勝提供了保障。

      醫(yī)院短信應(yīng)用平臺在諸多方面滿足了醫(yī)院的要求，具體來講它具備以下優(yōu)點：
     1、" 延伸式服務(wù)" 服務(wù)更具親和力
建自己的短消息平臺，開辟了為客戶服務(wù)的又一通道，把服務(wù)延伸到了客戶的手機，極具親和力、影響力、吸引力和競爭力。這種方式相比于傳統(tǒng)方式，更為高效和定向，信息的有效閱讀率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一些傳統(tǒng)的宣傳媒體，使醫(yī)院服務(wù)和形象宣傳更加有效。
    2、" 個性化服務(wù)" 與你的上帝" 一對一"
醫(yī)院短信應(yīng)用平臺可以根據(jù)不同客戶、不同需求，更高效提供更多個性化的服務(wù)和信息。
     3、" 互動式服務(wù)" 與客戶共同創(chuàng)造價值
創(chuàng)建與客戶間的雙向溝通渠道，為客戶提供主動服務(wù)的同時，更多了解客戶需求，與客戶共同創(chuàng)造價值。
     4、降低服務(wù)成本、提高服務(wù)效率
以短信形式加強服務(wù)的同時，可以在傳統(tǒng)手段基礎(chǔ)上，大幅降低服務(wù)成本、提高服務(wù)效率。

使用范圍
內(nèi)部人員
· 對于醫(yī)院的內(nèi)部人員，可以用來內(nèi)部溝通、信息傳達(dá)、內(nèi)部管理等。
外部人員
· 利用信息發(fā)布平臺建立成一個為醫(yī)院用戶服務(wù)的移動信息服務(wù)窗口，醫(yī)院所需的各種信息，如辦事結(jié)果，繳納情況等可通過短信及時得到通知。用戶也可隨時隨地用手機查詢所需信息。

檢驗結(jié)果訂制操作步驟
1 、用戶向醫(yī)院的特定號發(fā)送格式為“jydj yyyyyy dddddd” ，yyyyyy 為診療卡號；dddddd 為檢驗當(dāng)日日期。
2 、系統(tǒng)判斷診療卡號是否存在；
3 、如果診療卡號不存在，系統(tǒng)向手機發(fā)送短信“診療卡號yyyyyy 不存在�！�
4 、如果診療卡號存在則系統(tǒng)把診療卡號、手機號存放；
5 、應(yīng)該標(biāo)明查詢檢驗結(jié)果的日期。如果沒有，則默認(rèn)為當(dāng)日。
6 、可以直接使用網(wǎng)站訂制信息，客戶可以在取檢驗結(jié)果處由檢驗結(jié)果發(fā)報員通過計算機訂閱。